인공지능의 장점과 단점

인공 지능이란 무엇일까요?

인공지능의 장단점을 말하기 전에 우선 AI가 무엇인지부터 알아봅시다. AI는 스스로 생각하고 학습할 수 있는 컴퓨터 프로그램을 제공합니다. 그것은 우리가 일반적으로 인간이 할 수 밖에 없던 일을 컴퓨터가 하도록 하기 위해 인간 지능을 기계에 시뮬레이션한 것입니다. 
AI는 그 능력에 따라 약한 AI, 강한 AI, 슈퍼 AI의 세 가지 주요 유형이 있습니다.

단순 AI - 하나의 작업에 집중하고 그 이상 수행하지 못함(일상에서 흔히 볼 수 있음)
고도 AI - 인간이 할 수 있는 모든 지적 작업을 이해하고 학습할 수 있음 (현 단계에서 이루어지고 있는 AI 머신러닝 작업)
슈퍼 AI - 인간 지능을 능가하고 인간보다 모든 작업을 더 잘 수행할 수 있음(아직까지는 개념만 잡혀있다)

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인공지능의 장점

1. 리스크의 최소화

AI의 또 다른 큰 장점은 AI 로봇이 우리를 대신해 하게 함으로써 인간이 많은 위험을 극복할 수 있다는 것입니다. 폭탄을 해체하든, 우주로 가든, 바다의 가장 깊은 곳을 탐험하든, 금속 몸체를 가진 기계는 본질적으로 저항력이 있으며 척박한 환경에서 살아남을 수 있습니다. 또한 더 큰 책임감을 가지고 정확한 작업을 제공할 수 있으며 쉽게 마모되지 않습니다. 인간이 직면할 수 있는 모든 유형 즉 자연 재해 또는 인간 재해에 효과적으로 활용될 수 있습니다.

 

2. 인간이 만들어 내는 오류 감소
인공 지능의 가장 큰 장점 중 하나는 오류를 크게 줄이고 정확성과 정밀도를 높일 수 있다는 것입니다. 모든 단계에서 AI가 내리는 결정은 이전에 수집된 정보와 특정 알고리즘 세트에 의해 결정됩니다. 올바르게 프로그래밍하면 이러한 오류를 무효화할 수 있습니다.

 

3. 편견 없는 결정
인간은 좋든 싫든 감정에 의해 영향을 받습니다. 반면에 AI는 감정이 없고 접근 방식이 매우 실용적이고 합리적입니다. 인공지능의 가장 큰 장점은 편향된 시각이 없어 보다 정확한 의사결정을 보장한다는 것입니다.

 

4. 챗봇
기술적으로 가장 앞선 회사 중 일부는 디지털 챗봇을 사용하여 고객과 소통하므로 인력이 필요하지 않습니다. 많은 웹사이트는 사용자가 요청한 콘텐츠를 제공하기 위해 디지털 챗봇를 활용합니다. 우리는 대화에서 그들과 우리의 탐색에 대해 토론할 수 있습니다. 일부 챗봇은 우리가 사람과 대화하고 있는지 챗봇과 대화하고 있는지 구분하기 어려울 정도로 잘 구축되어 있습니다. 대부분의 기업에는 고객 서비스 팀이 있습니다. 기업은 AI를 사용하여 고객의 모든 질문에 답할 수 있는 챗봇 또는 음성 봇을 만들 수 있습니다.

 

5. 연중무휴
인간이 하루에 약 3~4시간만 생산적이라는 것을 보여주는 많은 연구들이 있습니다. 인간은 또한 직장 생활과 개인 생활의 균형을 맞추기 위해 휴식과 휴가가 필요합니다. 하지만 AI는 쉬지 않고 끝없이 일할 수 있습니다. 그들은 인간보다 훨씬 빠르게 생각하고 정확한 결과로 한 번에 여러 작업을 수행합니다. 지루하고 반복적인 작업도 AI 알고리즘을 통해 쉽게 처리할 수 있습니다.

 

6. 반복 작업 수행
인간은 인공 지능을 사용하여 반복 작업이 수반된 업무를 효율적으로 자동화할 수 있습니다. 그리고 사람들을 단조롭고 지루한 업무에서 해방시키고 더 창의적인 일에 집중할 수 있도록 할 수 있습니다.

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인공 지능의 단점

1. 높은 비용
인간 지능을 시뮬레이션할 수 있는 기계를 만드는 능력은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 많은 시간과 자원이 필요하고 막대한 비용이 들 수 있습니다. 또한 AI는 최신 하드웨어 및 소프트웨어에서 작동하여 업데이트를 유지하고 최신 요구 사항을 충족해야 하므로 비용이 많이 듭니다.

 

2. 실업 문제

인공지능과 로봇 기술의 발전이 실업문제를 증가시킬 수 있습니다. 일자리 시장의  많은 부분을 차지하는 반복적인 작업이 점점 더 빠르게 자동화 되기 때문입니다. 이미 많은 기업들이 챗봇을 이용하여 고객 상담업무를 처리하는 것이 대표적인 예라고 할 수 있습니다. 

 

3. 인간을 게으르게 만든다
AI는 대부분의 지루하고 반복적인 작업을 자동화합니다. 일을 완수하기 위해 무언가를 암기하거나 퍼즐을 풀 필요가 없기 때문에 우리는 점점 더 두뇌를 덜 사용하게 될 수도 있습니다. AI에 지나친 의존은 미래 세대에게 문제를 일으킬 수 있습니다.

 

4. 무감정
어린 시절부터 우리는 컴퓨터도 다른 기계도 감정이 없다고 배웠습니다. 인간은 직장내에서 조직을 구성하며 사람들간의 관계, 팀워크 정신을 기반으로 다 같이 함께 목표 달성을 이루는게 일반적입니다. 일 효율성 면에서 봤을때 로봇이 인간보다 우월하다는 것은 부정할 수 없지만, 조직의 기반이 되는 인간관계는 컴퓨터로 대체할 수 없는 것 또한 사실입니다.

 

한 가지는 확실히 것은 AI가 살기 좋은 세상을 만들 수 있는 막대한 잠재력을 가지고 있다는 것입니다. 논쟁의 여지가 있지만 글로벌 산업에 미치는 영향은 부인할 수 없습니다. 인공지능이 가져올 사회·윤리적 문제들을 비롯한 부정적 영향을 최소화하고 긍정적 영향은 최대화하기 위한 대비책과 기술 육성 방안이  마련되어야 할 것입니다.